Así lo han anunciado los consellers de Empresa, Jordi Baiget, y de Territorio, Josep Rull, tras una reunión con la aerolínea que ha durado una hora y en la que también han estado presentes el secreta .el secretario de Infraestructuras y Movilidad, Ricard Font, y la directora de la Agencia Catalana de Consumo, Montserrat Ribera.El Govern se reunirá semanalmente con Vueling para seguir incidencias y medidas
Por parte de Vueling han asistido su director comercial, David Garcia, y el de Estrategia, Fernando Estrada, además de Silvia Estivill, directora de Relaciones Institucionales de la aerolínea. Según han dicho ambos consellers, la aerolínea no ha especificado cuándo podrá recuperar la normalidad en su operativa, si bien ha indicado que ya ha reforzado el servicio de atención al cliente con 130 nuevos empleados para mejorar la respuesta a los usuarios ante los retrasos y cancelaciones ...El Govern se reunirá semanalmente con Vueling para seguir incidencias y medidas registrados en los últimos días.
Más pilotos y personal
También ha explicado que ha alquilado seis aviones, contratado a 34 pilotos, aumentado un 40% el personal de la oficina de ventas y también el tiempo de escala, pasando de 35 a 45 minutos, para ganar más margen. Rull ha asegurado que la Generalitat será "implacable" en la defensa de los derechos de los ciudadanos, y ha pedido a Vueling que invierta más en su flota y plantilla para garantizar su operativa, y también más apoyo a IAG, el holding.
Además, la Generalitat ha exigido a la aerolínea, que representa el 40% de las operaciones que se efectúan en el Aeropuerto de Barcelona, que si tiene que anular vuelos, lo haga con la máxima antelación posible para no perjudicar más al pasajero
Desde la Conselleria de Territorio se ha pedido información a las autoridades del Aeropuerto de Barcelona y a Aena para conocer la situación en la que se encuentran los usuarios y cómo está afectando la operatividad de las instalaciones, mientras que la Agencia Catalana de Consumo ha cursado dos requerimientos a Vueling y uno a Aena, el 28 de junio y el 1 de julio.
Baiget ha recordado que la Agencia Catalana de Consumo está atendiendo todas las reclamaciones --ha instalado dos puntos de información en el Aeropuerto de Barcelona-- y no descarta sanciones: "Nos gustaría tener plenas competencias en gestión aeroportuaria, pero solo tenemos en protección al consumidor".
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