El centro presta sus servicios desde las 9 de la noche a las 8 de la mañana todos los días de la semana, los 365 días del año. El personal que presta servicio en este centro está formado por médicos, trabajadores sociales, diplomados en enfermería (DUEs) y monitores. Este recurso está destinado a la población drogodependiente del municipio de Madrid en situación de exclusión social, que no accede a los servicios normalizados de salud y a las redes específicas de tratamiento. El perfil del usuario es el de drogodependiente sin hogar y fuera de alcance de los dispositivos convencionales de la red normalizada o con dificultad para acceder a la misma.
También asisten al centro aquellos adscritos al programa de reducción del daño de cualquier sustancia, con grave deterioro sociosanitario, así como personas extranjeras y transeúntes, con problemas de consumo o abuso de drogas sin apoyo familiar y con desarraigo social. Para ello, el centro, que está distribuido en una planta, está dotado de una sala de permanencia de pacientes, un comedor, sala de curas y un despacho, así como una lavandería, almacén y aseos.
Entre sus servicios se incluye la realización de un programa de acogida' que persigue conseguir la adherencia a la intervención de la población destinataria del servicio, facilitando el acceso al recurso y dando una respuesta ajustada a su demanda, así como un programa de reducción de daños asociados al consumo de drogas, cuyo objetivo es prevenir la trasmisión de enfermedades infecto-contagiosas.
En este centro también se realiza un programa de atención sociosanitaria básica, que trata de facilitar las prestaciones sociosanitarias necesarias para mejorar las condiciones sociales y de salud de las personas con abuso o adicción en situación de exclusión social, y un programa de acompañamiento, para establecer un sistema de apoyo que facilite la llegada y acceso de esta población a otros recursos normalizados, así como la adhesión a las intervenciones que desde estos se realicen. También se lleva a cabo un programa de difusión de materiales y promoción de programas para la prevención del consumo de drogas.