La psicología y las comunicaciones online son dos cosas
que, antes o después, estaban destinadas a darse la mano. Hace tan sólo una
década había en España sólo 34 psicólogos que ofrecían terapia online.
Hoy, gracias al auge experimentado por Internet y a una
app para teléfonos móviles desarrollada en España, son más de 5000 los
psicólogos que ofrecen su ayuda a través de la red.
Los propios profesionales reconocen que las terapias
on-line pueden ayudar especialmente en los sectores de población que se
encuentran alejados de los centros de salud, y a personas que tienen cierto
temor a acudir a un psicólogo, o impedimentos físicos.
CATALUÑA, LOS PRIMEROS EN LEGISLAR EN
MATERIA DE PSICOLOGÍA ONLINE
Cataluña, fue la primera Comunidad en establecer una
legislación/recomendaciones para consultas online, en el año 2001.
Nuria Vendrell, por entonces la presidenta de la Comisión
Deontológica del Colegio Oficial de Psicólogos de Cataluña, afirmó que la
psicología online ayudaría a personas reservadas que no se mostraban reticentes
a ponerse en contacto con un psicólogo de la manera tradicional.
En el documento elaborado hace más de 10 años se
establecieron como principios garantizar la confidencialidad, la seguridad y el
consentimiento del paciente.
También se reflejó la importancia de identificar al paciente
y al psicólogo, garantizar la seguridad de las comunicaciones y la necesidad de
evitar el intrusismo profesional.
Diez años más tardes, una app creada en España ha resuelto
el problema con una app para teléfono móvil que permite hacer consultas a través
de videochat.
UNA APP ESPAÑOLA, PIONERA A NIVEL
MUNDIAL. LIDERES EN CHINA.
La empresa
AirPersons ha sido los pionera en el mundo de
la psicología online a través de app para teléfonos móviles. Es la primera app
que existe específica para psicólogos en todo el mundo, y cuenta con versiones para Android y iPhone y en breve Windows Phone y Blackberry.
La app, desarrollada en España, permite realizar terapia
online desde cualquier smartphone, pagando por minutos sin necesidad de
recurrir a otras aplicaciones como Skype. Todo el proceso lo realiza el propio
sistema.
La app Psicólogo Online AirPersons ya se ha posicionado
como líder en descargas para psicólogos, en Google Play y en China a través de
tiendas como Baidu y Wandouija.
Además, AirPersons ha firmado
acuerdos con otros portales en España y Europa para licenciar su tecnología y
permitir que se ofrezcan consultas online. Es el caso de masquemedicos.com en España y doctorbun.ro en Rumanía. Dicha expansión continúa
creciendo mes a mes.
IMPRESCINDIBLE PARA LOS PSICOLOGOS, Y
BUENO PARA LOS PACIENTES
Las claves del éxito de la aplicación han sido resolver
los problemas que planteaban tanto los pacientes como los psicólogos y aportar
ventajas para ambos.
Las ventajas para los psicólogos son numerosas:
- El psicólogo no necesita disponer de un despacho o
gabinete propio, con el beneficio económico que esto significa. Y si dispone de
uno, puede ampliar sus citas ofreciendo terapia online desde su lugar de
trabajo.
- Si un psicólogo habla más de un idioma, puede tratar a
pacientes de otros países. En EEUU el precio medio de una sesión es de unos 120
dólares la hora. El número de pacientes aumenta, y las ganancias se
incrementan.
- El riesgo de cancelación de citas disminuye, ya que el
cliente puede iniciar la sesión de manera inmediata sin tener que desplazarse.
Los pacientes, por su parte, también salen beneficiados:
- Gracias a la diferencia horaria, siempre es posible
encontrar a un psicólogo online, las 24 horas del día y los 7 días de la
semana.
- Si un paciente tiene una crisis o un ataque de ansiedad
a as 3 de la madrigada, en México son las 7 de la tarde. No tiene a que se haga
de día.
Con el cambio de divisa, el cliente ahorra dinero. Hay
psicólogos que ofrecen terapia a partir de 5 dólares la hora, que son menos de
4 Euros. Y además, la sesión se cobra siempre por minutos.
No hay que desplazarse. El cliente ahorra tiempo y no
tiene que utilizar transporte público ni buscar aparcamiento.
LA FICCIÓN DE TV, ANTES QUE LA
REALIDAD
Como ocurre tantas veces, la televisión fue la primera en
enseñarnos las posibilidades de la terapia online, a través de la serie Web
Therapy, protagonizada por Lisa Kudrow.
En ella, una terapeuta decide implementar un nuevo método
de terapia, la "Terapia Web", ya que para ella la terapia tradicional
de cincuenta minutos deja espacio para que los pacientes hablen sobre cosas
irrelevantes.
Sus sesiones se realizan a través de
cámara web, y su idea es utilizar la videoconferencia online acortando el
período de sesiones a sólo tres minutos, esperando resultados más rápidos ya
que así el enfoque de la consulta es volver a lo que es relevante.
Lo que antes era sólo ficción, ahora gracias AirPersons es
una realidad que se puede llevar a cabo a través del propio teléfono, en
cualquier momento, y en cualquier lugar.
PSICÓLOGOS Y CLIENTES, LA MEJOR
FUENTE DE OPINIÓN
Beatriz Romero, psicóloga madrileña que dirige dos
centros de psicología con un equipo de 5 terapeutas, ya ha empezado a utilizar
la app de AirPersons con resultados muy satisfactorios:
"En nuestro sector es frecuente que algunos pacientes
cancelen algunas citas. Gracias a la plataforma y sus apps para teléfonos
móviles, si el paciente no se encuentra con ánimo de desplazarse la sesión se
realiza por videochat. El paciente recibe la terapia y nosotros no perdemos la
hora que habíamos reservado".
Por su parte,
C.M., un usuario que ya ha recibido
terapia online gracias a AirPersons, comparte también su opinión con nosotros:
"Hacía tiempo que necesitaba hablar con una psicóloga,
pero no tenía ni tiempo ni dinero. Gracias a esta aplicación hice la consulta
por videochat a un precio muy reducido."
UN PSICÓLOGO EN EL MÓVIL EN CUALQUIER
MOMENTO
Gracias a la app Psicólogo Online AirPersons, ahora
cualquier persona que necesite consultar con un psicólogo puede hacerlo desde
su propio teléfono, cualquier teléfono.
Debido al éxito cosechado por sus versiones para iPhone y Android, la siguiente plataforma será Windows
Phone, cuya versión de la app se lanzará en Enero, y posteriormente también en
BlackBerry.
M. Luis, CEO de AirPersons, lo explica así:
"Gracias al éxito y a las peticiones
de los usuarios, el siguiente paso es lanzar la aplicación de Windows Phone y
Blackberry, para así poder dar servicio a todos los usuarios. De esta forma,
AirPersons será la única plataforma a nivel mundial que
permita hacer consultas por videochat en directo con psicólogos, desde
cualquier teléfono móvil u ordenador de sobremesa".
LAS NAVIDADES INCREMENTAN LAS
CONSULTAS UN 20%
Con la
llegada de las navidades, y las fiestas, se produce un incremento del uso de la
aplicación. Los motivos, según explica Leo Lauper, cofundador de AirPersons son
"En estas fechas especiales las personas
que están solas magnifican sus problemas y necesitan hablar con alguien. Se
produce un incremento de llamadas a teléfonos de la esperanza, psicólogos, etc.
"
Hasta la llegada de AirPersons, lo más
frecuente era concertar una cita para pasadas las fiestas, gracias a esta app
la persona puede recibir ayuda online en el mismo instante, superar ataques de
ansiedad, crisis de pánico, etc.
EN QUÉ CONSISTE LA APLICACIÓN
Es la primera
aplicación de móvil exclusiva para psicólogos que permite realizar terapias a través de video chat e integra una plataforma de pago.
AirPersons es la
nueva aplicación disponible desde hoy en Google Play que permite a cualquier psicólogo dar terapia a un paciente a través de
video chat y cobrar la sesión al finalizar.
La
aplicación ha sido desarrollada íntegramente en España por dos
emprendedores madrileños, que tras haber vivido en EEUU han decidido
probar lanzarse con los servicios online.
El psicólogo puede crear un servicio con su precio y condiciones en la página web. Coste por minuto de sesión, precio de cancelación, disponibilidad horaria, etc.
A partir de ese momento el psicólogo puede recibir una llamada a través de la app de AirPersons si decide estar Online en su perfil. Antes de realizar la consulta, el sistema de AirPersons solicita la tarjeta de crédito o paypal al comprador del servicio, de forma que sólo se presta la sesión si ya ha sido retenido previamente el saldo necesario para que el cliente la abone.
El cliente nunca tiene acceso al número móvil del psicólogo, AirPersons garantiza la total privacidad.
Entrevista con M.Luis, CEO de AirPersons
¿Quién
estás detrás del proyecto?Los
fundadores somos M.Luis y
Leo Lauper, nuestros perfiles son Ingeniero Técnico
Informático y Licenciado en Empresariales. Detrás tenemos inversores que han
apoyado económicamente el proyecto para poder sufragar los gastos de
programadores, diseñadores, traductores, etc.
¿Cuándo empezasteis decidisteis empezar?
Empezamos
hace 2 años y el proyecto
www.airpersons.com vio la luz a primeros de 2013. El motivo
de decidir empezar fue que se dieron las circunstancias personales y laborales
propicias para intentarlo, ya que era una idea que M.Luis había tenido en 2007
pero entonces fue imposible desarrollarla. Digamos que era el momento correcto
para hacerlo. Decidimos empezar porque pensábamos que podíamos resolver el
problema de los precios y desplazamientos a la hora de realizar consultas
profesionales con psicólogos, médicos, abogados, etc. Resultaba impensable que
en nuestro tiempo hubiera que perder hora y media en transportes para una
consulta con un psicólogo de 45 minutos, queríamos hacer las cosas más
sencillas para la gente.
Dificultades
a la hora de iniciar un negocio como el vuestro.
La mayor
dificultad es conseguir la financiación y estar dispuesto a trabajar bastante
tiempo por debajo de tu caché o incluso sin cobrar, el premio: tener un % de tu
empresa y ser tu propio jefe. Los
inversores miran especialmente la implicación de los emprendedores con los
proyectos, si tu no crees en tu proyecto, ¿por qué van a creer ellos? La
tecnología y tener un correcto modelo de negocio son las siguientes barreras de
entrada, en nuestro caso, hemos tenido que desarrollar las aplicaciones de
móvil de AirPersons para todos los sistemas: Android, Iphone, Windows Phones y
Blackberry.
¿Cuáles
son vuestras metas de futuro?La iLa internacionalización y residir posiblemente en
EEUU. El esfuerzo que supone emprender globalmente es un 30% superior al
esfuerzo que supone emprender a nivel local, y el mercado se multiplica x50.
Para ello, hay que estar dispuesto a irse a EEUU a vivir permanentemente o por
temporadas, ya que el mercado de internet se mueve a nivel de inversión
fundamentalmente en California y Silicon Valley.
¿Qué consejo darías a alguien como vosotros que está pensando en emprender?
El más
importante es tener mentores que puedan asesorarle en cada fase del proyecto y
hacerle ver las fortalezas y debilidades. El segundo consejo es que se ponga a
monetizar lo antes posible y a analizar las métricas de los usuarios/clientes.
Escuchar a tu cliente es siempre el mejor consejo.
http://www.airpersons.com/landing/
Todo sobre:
- Club 'Ruta al 2020'
- Todo sobre Emprendedores 2020
- Canal Emprendedores TV>>
Te recordamos que...
- Estamos en Twitter
@emprender2020
- Tenemos un hashtag
#Emprendedores2020
- Y en Facebook:
Emprendedores2020
ADVERTISEMENT
Si (
No(
