Un fallo informático impide hacer el pasaporte en la Comisaría de Ciudad Lineal

Así lo indicó una de las afectadas por esta situación, que a mediodía de este lunes aguardaba a las puertas de la Comisaría de la calle de la Virgen de la Alegría, en Ciudad Lineal, donde, según su testimonio, se han llegado a acumular unas 150 personas, algunas de ellas con niños de meses y pocos años de edad, para tramitar el pasaporte o el D.N.I.

Explicó que algunos llegaron a las doce de la noche de ayer a esta Comisaría para poder coger número en el momento en que abriera sus puertas -a las 8.30 horas del lunes- y que durante toda la madrugada no han cesado de acudir ciudadanos con el mismo propósito.

Sin embargo, continuó, los que llegaron después de las seis de la madrugada ya no han conseguido coger número para ser atendidos antes de la hora de cierre de las oficinas, a las 14.30 horas.

Aseguró que la única respuesta que han obtenido a sus reclamaciones ha sido la de un administrativo "que nos dijo que mañana vengamos antes de las cinco de la madrugada porque así, quizá, podamos conseguir número para que nos hagan el pasaporte".

Fallo informático
Fuentes de la Jefatura Superior de Policía señalaron que estos problemas se han producido a causa de un fallo informático en los equipos que ha enviado la Dirección General de la Policía a Ciudad Lineal desde su "base de telecomunicaciones" de El Escorial, que, al parecer, han sufrido daños y están siendo reparados.

Añadieron que inicialmente se desconocía cuándo pueden estar arregladas esas averías pero que, en todo caso, tratarán de resolverlas "a la mayor brevedad posible". No obstante, recordaron que en la Comunidad de Madrid hay 22 comisarías de Policía en las que se pueden tramitar los pasaportes y el D.N.I., la mitad de las cuales están situadas en la capital y la otra mitad en municipios de la región.

Mientras tanto, las personas que han esperado este lunes durante horas a las puertas de la Comisaría de Ciudad Lineal y no han conseguido tramitar sus documentos se plantean presentar alguna denuncia o reclamación por los perjuicios personales y laborales que les ha creado esta situación, ya que muchos llevan varios días faltando al trabajo para poder cumplir el trámite.

Según un portavoz de la Jefatura Superior de Policía, la Comisaría de Virgen de la Alegría "ha más que reforzado" su plantilla y sus medios para tratar de agilizar la expedición de los documentos. No obstante, los ciudadanos que han hecho cola en la puerta lamentaban que esta oficina no haya doblado también su horario de atención al público y que solo abra por las mañanas, de 8.30 a 14.30 horas.