Según CECU Madrid
Si se cancela un vuelo el reembolso del billete es obligatorio
martes 24 de mayo de 2011, 17:54h
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La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU Madrid) cree muy probable que las cancelaciones producidas por las cenizas del volcán islandés Grimsvötn sean consideradas "causas de fuerza mayor" y ha recordado que, en este caso, los usuarios deben saber que la ley garantiza la devolución del importe integro de los billetes --impuestos incluidos-- pero no una indemnización por el daño causado.
Por otra parte, y si optaran por la alternativa de esperar la llegada de otro vuelo, los usuarios tienen derecho a recibir una manutención completa (alojamiento, comida, bebida y una llamada telefónica).
No obstante este colectivo ha añadido que es aconsejable guardar billetes, tiques, recibos de hotel, etc., por si se vieran obligados a presentar una reclamación en el caso de que la compañía o la agencia de viajes en su caso, se negara a facilitar al usuario los derechos ya mencionados.
Como ha sucedido en otros casos parecidos, CECU Madrid ha puesto al servicio de los posibles afectados su paginas web cecumadrid.org y el teléfono 91 364 02 76.
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