La compañía ha puesto a disposición de los afectados dos posibilidades para recuperar el vuelo. En ambos casos se entregará un bono equivalente al valor del viaje perdidos, pero el pasajero tendrá la opción de reclamar el 50% del trayecto afectado o bien solicitar 'upgrade' a clase Premium. Los bonos se podrán utilizar para cualquier vuelo operado por Spanair durante los próximos seis meses, y se podrán transferir a una tercera persona.
Sin embargo, si los pasajeros afectados deciden no aprovechar las nuevas condiciones, podrán solicitar el reembolso de su billete hasta el 14 de diciembre si era un vuelo doméstico y hasta el 3 de enero si era internacional.
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