Marcos Alves: "El éxito de El tenedor es mi madre, ella me enseñó la esencia que tengo, el valor del esfuerzo y el trabajo"

Me reciben en la empresa y antes de avisar a Marcos, me presentan al equipo de marketing. Visualizo caras muy jóvenes y lo digo. "No te creas, me dice una responsable del departamento, nosotros dos tenemos 38, eso sí, somos los mayores" Más tarde Marcos me contará en la entrevista el empeño que en la empresa tienen por dar empleo a gente joven, el primer empleo, incluso sin experiencia.

Sigo acompañada de la persona que me recibe y me enseña otro departamento, el comercial, también gente muy joven. Mientras espero en el pasillo a mi cita me fijo en los diez mandamientos de la compañía expuestos en la pared. Me llama la atención especialmente el punto 6 que reza: Actuar con ética y transparencia, "valoramos la diversidad de opiniones, de ideas, de puntos de vista...pero también y, quizás más difícil de construir, la confianza. Si la confianza existe, entonces sabemos que podremos lograr mucho más de lo que esperamos. Sea cual sea el interlocutor, la situación, la relación...es importante actuar con integridad y lealtad. Recordad siempre que al final del día, lo que más cuenta no es lo que habéis dicho o hecho sino la manera con la que la gente que trabajáis se siente. Actuar con ética es también preguntarse "¿cómo actuar lo mejor posible?".

Después de leer esto te quedas pensando un buen rato y llegas a la conclusión de que si eso se pusiera en práctica en el mundo empresarial de una forma fehaciente, las cosas irían, probablemente mucho mejor. Mientras pienso en eso escucho cómo se acerca mi entrevistado de hoy.

Llega Marcos, dos besos y pasamos a un despacho, antes me pregunta qué quiero tomar. Le pido un café y él mismo va a buscarlo. Estos son pequeños detalles que te hacen pensar que las cosas ya no son como antes. Un CEO de una empresa que ha sido comprada por otra que cotiza en Nasdaq (Tripadvisor) te trae él mismo el café. Me lo trae y entramos en una sala. Antes de sentarnos alguien le advierte que ese espacio ya estaba cogido. Nos cambiamos a la de al lado. Más detalles que llaman la atención, aquí todos los despachos son de todos. Alves pide disculpas rápidamente. ¿Un jefazo pidiendo disculpas? Existe, sí.

Marcos Alves mira a los ojos cuando te habla y apenas dice yo, siempre dice nosotros, habla constantemente de su equipo. Le digo que quiero que la entrevista tenga tintes más humanos que empresariales y está de acuerdo. Empezamos por el principio. Me cuenta que nació en 1982 (hago cuentas y me visualizo haciendo la comunión en el año del Mundial de Naranjito)  Estoy delante del creador de un imperio que tiene sólo 32 años.

Nació en Extremadura, hijo de portugués y extremeña que tuvieron que irse a vivir a París cuando él era apenas un bebé. "Pero a buscar trabajo, éramos emigrantes", me recalca. Estudió en un Liceo Francés (en Francia es la educación pública) y quizás, le digo, de ahí su mente preclara, cartesiana. Pero él me corrige: "El Liceo tuvo su importancia pero quién verdaderamente marcó mi forma de ser y lo que ahora soy, fue mi madre, se quedó viuda con tres hijos que sacar adelante cuando yo tenía 12 años, de ella he aprendido todo lo que soy"

Esfuerzo, rigor, trabajo y ayuda.

Estos son los pilares que vertebran el espíritu de los "tenedores" como gustan llamarse a sí mismos los empleados. "Para mí eso es lo más importante, cada vez que entra alguien nuevo en la compañía le leemos los diez mandamientos. Y eso hay que hacerlo a rajatabla" ¿Ha tenido que echar alguna vez Marcos Alves a alguien de la compañía?, le pregunto. "Claro, por supuesto, pero te diré que siempre fue por el mismo motivo: porque tenían actitudes negativas a otros compañeros y eso es lo que más penaliza, crea mal rollo, rompe el equipo, lo rompe todo, aunque haga bien su trabajo"

Le pregunto qué opinión tiene de las movilizaciones de la gente joven respecto a la crisis y se queda pensativo y muy serio me contesta: "Lo primero que quiero decirte es que tengo un profundo respeto por las opiniones de los demás y admiro a las personas que dicen lo que piensan (eso se lo han metido por la venas en el Liceo, pienso: Liberté, égalité, fraternité´...) pero yo confío en el trabajo, el esfuerzo, en el rigor" No quiso continuar, cosa que suele pasar cuando entrevistas a un empresario por mucho que hayan cambiado los tiempos. Tengo la impresión de que prefieren no meterse en jaleos. Y bien pensado, es lo mejor.

Alves se va a estrenar en una faceta nueva en Noviembre. Será padre. Le pregunto, aprovechando que es un tema que empezará a formar parte de su vida de forma activa, qué opina de la dichosa (no) conciliación, qué cree él como empresario. Es rápido y conciso: "Tengo muy claro que el trabajo a veces se puede hacer desde casa, lo que no voy a hacer es cabrear al empleado porque eso no es rentable, prefiero que la gente de mi equipo está contenta, que sea feliz"

Mi equipo, mi equipo, nosotros, nosotros. Su ausencia de ego es palpable. En un momento de la entrevista me dice: "Mira, esto es lo que a mí de verdad me importa" Y saca una caja con cosas dentro que "su equipo" le ha regalado. Lo importante es lo que le ponen, el texto que le dedican que dice así: Porque sabemos que luchas por todo y por todos. Y porque hasta el más duro necesita un GT de vez en cuando...¡Gracias! Los tenedores. Se emociona cuando lo lee. No es una pose, le sale de dentro. "Mi equipo sabe que siempre estoy aquí para lo que cada uno de ellos pueda necesitar, les escucho, les doy alternativas pero también les explico la importancia de equivocarse, sólo así se aprende"

¿Qué estudió Marcos Alves? "Bueno -carraspea- mi madre me pidió que, al menos, sacara el BAC (el baccalauréat, diploma que valida los estudios de la educación media superior y da acceso a la universidad, el equivalente a nuestra Selectividad) y eso fue lo que hice...aunque después de llevar ya bastantes años trabajando hice el MBA del IE.

Antes de despedirnos me vuelve a hablar de su madre: "la gente ve el tenedor pero no sabe qué es el origen, y el origen es ella porque ella me enseñó la esencia de lo que soy, la importancia del esfuerzo. Soy lo que soy gracias a ella"

Un hombre de las nuevas generaciones, un hombre diferente. Y una madre, probablemente muy satisfecha del trabajo hecho. Las cosas cambian en España.


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