En Miguel Hidalgo han resuelto satisfactoriamente 53 mil solicitudes ciudadanas

La presente administración de la Delegación Miguel Hidalgo, con Demetrio Sodi al frente, ha resuelto satisfactoriamente 53 mil 264 solicitudes ciudadanas, de un total de 58 mil 669 peticiones, de acuerdo al informe presentado por el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) de la demarcación.   En el CESAC de la MH se concentran las peticiones de los ciudadanos; de ahí se canalizan a las diferentes áreas para su atención y se les da seguimiento para tener conocimiento de su proceso, indicó el subdirector del CESAC, Aldo Ricardo Tapia Zarate.   “Del 1 de octubre de 2009 al 31 de julio de 2011, la Miguel Hidalgo ha recibido 58 mil 669 solicitudes ciudadanas, de las cuales, 53 mil 264 fueron atendidas, y 5 mil 405 están pendientes. Esto representa casi el 91 por ciento de peticiones resueltas por parte de las diferentes áreas de la Delegación”, precisó el funcionario delegacional. Los servicios más requeridos son: reparación de luminarias, poda de árboles, bacheo, reparación de fugas de agua, asesoría jurídica gratuita y retiro de comerciantes en vía pública.   Direcciones generales con más solicitudes de servicios Área Captadas Atendidas Pendientes Servicios Urbanos 35,714 33,329 5,405 Seguridad Ciudadana 7,163 6,970 193 Gobierno y Participación Ciudadana 6,636  5,200 1,436   Los buenos resultados se deben a la coordinación sistematizada con las diferentes direcciones generales, el seguimiento de las solicitudes, y gracias a la reestructura que se dio en el área para eficientar la atención a la población.   Por instrucción del Jefe Delegacional, Demetrio Sodi, se le dio otro enfoque al CESAC, con la capacitación del personal en la atención al ciudadano y se renovó el equipo de cómputo. “Además, se implementó un sistema que permite a la gente ingresar sus solicitudes a través de Internet y darles seguimiento con su folio por esta misma vía, y se tomó la decisión de acompañar al Jefe Delegacional en los recorridos, para acercase a la gente y así acortar los tiempos de captación y solución de peticiones”, dijo Tapia Zárate. Los ciudadanos pueden ingresar sus solicitudes por los siguientes medios: En la oficina del CESAC en la sede delegacional, ubicada en Parque Lira 94, colonia Observatorio En el Centro de Atención Telefónica de la MH, en el teléfono 5322-0453 En la página Web http://www.miguelhidalgo.gob.mx/, en la sección de Trámites y Servicios Al Call Center del GDF en el número 072 Vía Locatel al 5658-1111 Durante los programas itinerantes “Soluciones en el Miércoles Ciudadano” y “La Dele Viene a mi Colonia” Recorridos de Demetrio Sodi, Jefe Delegacional de Miguel Hidalgo   Para cualquier duda, las personas pueden llamar al teléfono 5276-7809, o bien, enviar un correo electrónico: atapia@miguelhidalgo.gob.mx