El servicio de correo electrónico de Microsoft, Outlook, para muchos todavía conocido como Hotmail, está experimentando importantes problemas de funcionamiento en Europa, lo que está impidiendo a muchos usuarios recibir mensajes.
La propia compañía ha informado a través de mensajes en redes sociales que ya se encuentran "investigando" la situación, que afecta de diversas formas a los usuarios europeos.
Según ha comunicado Microsoft, algunos usuarios no pueden recibir emails, mientras que otros están experimentando un alto consumo de memoria cuando utilizan la aplicación de mensajería.
La empresa también ha señalado que están "analizando los datos proporcionados por los clientes" que han reportado estos inconvenientes, y además están "revisando la telemetría del servicio" para poder reproducir internamente el fallo y desarrollar una solución efectiva que mitigue los problemas detectados.
Resolviendo el incidente
Aunque Microsoft ha informado que está trabajando activamente en resolver el incidente, aún no ha ofrecido una estimación de cuándo podría restablecerse el servicio de manera normal.
Asimismo, la compañía ha solicitado a los usuarios que se pongan en contacto con su servicio de soporte técnico para obtener más información actualizada sobre el problema.
En cuanto al origen de los fallos, todavía no se han concretado las causas exactas. No obstante, parece que el problema está afectando de manera distinta a cada usuario.
Algunos están reportando bloqueos en la aplicación de escritorio, otros no pueden recibir ni enviar correos electrónicos, y también hay quienes están experimentando un uso excesivo de los recursos del sistema cuando Outlook está en funcionamiento.
Microsoft ha asegurado que sigue trabajando para identificar la causa del fallo y poder ofrecer una solución lo antes posible, sin que nadie descarte malware o algún tipo de ataque externo a Microsoft.
Mientras tanto, los usuarios pueden consultar el estado de la incidencia a través del centro de administración de Microsoft 365, introduciendo el código específico proporcionado para este problema: MO907654.
A pesar de la falta de una resolución inmediata, Microsoft ha reiterado su compromiso en encontrar una solución definitiva y está en constante comunicación con los afectados a través de sus canales de soporte y redes sociales.
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